카카오톡 오픈채팅 정지 사유 및 이용제한 사유 대처방법

카카오톡 오픈채팅 정지

카카오톡 오픈채팅 이용이 제한되었거나 만약 운영하고 있는 카카오톡 채팅방에서 어떤 말도 할 수 없다면 여러 가지 이유로 이용제한 상태가 되어 오픈채팅을 이용할 수 없습니다. 먼저 카카오톡 채널을 통해 발송되는 '오픈채팅 이용제한 사유 안내' 메시지를 먼저 확인해 주세요.

오픈채팅은 친구를 추가하지 않아도 링크를 통하여 이야기를 나누며 공감하는 서비스입니다. 이용자들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 정책상 이용 제한 사유를 규정하고 있습니다. 카카오톡 오픈채팅 대화방의 개설 및 대화 활동 중 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 오픈채팅 활동을 한시적 또는 영구적으로 제한됩니다.

 

오픈채팅을 운영하고 있는 방장

오픈채팅을 운영하고 있는데 여러 가지 사유로 오픈채팅방이 신고되는 경우가 있습니다. 이럴 경우에는 오픈채팅방 검색도 안될뿐더러 방장 역시도 오픈채팅방에 대한 어떤 조치도 취할 수 없습니다. 일반적으로 다수의 사람들이 짧은 시간 내에 오픈채팅방을 신고하게 되면 오픈채팅방 이용이 정지될 뿐만 아니라 방장 역시도 오픈채팅방 신고로 인해 오픈채팅방 이용이 정지되는 경우가 발생합니다.

오픈채팅 이용 과정에서 제재를 받는 것이 항상 정당한 사유로 받진 않습니다. 이유를 불문하고 짧은 시간 내 다수의 신고가 들어올 경우 신고 알고리즘으로 인해 오픈채팅방이 정지가 되는 경우가 빈번하게 발생합니다.

• 오픈채팅방이 신고를 당해도 입장하고 있는 이용자들은 정상적으로 채팅을 할 수 있습니다.

 

오픈채팅방 신고를 당할 경우

오픈채팅방에서 이용자들 간의 다툼으로 인해서 서로 상대방을 신고하는 것이 아니라 방 자체 신고를 받을 경우 운영정책 위반 정도와 빈도에 따라 오픈채팅 이용이 최소 1일부터 최대 60일 간 정지될 수 있습니다. 물론, 심각한 위반정책인 경우에는 카카오톡 서비스 뿐만 아니라 오픈채팅방 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.

이런 경우에 유일하게 대처할 수 있는 방법은 전화번호 변경을 통해 새롭게 가입하는 방법뿐입니다. 위와 같은 문제가 자주 발생하고 있기 때문에 이용자들의 불만이 많습니다. 정당한 조치로 인해 제재를 받기보다 인위적인 다수의 신고로 인해 오픈채팅방 이용이 정지될 수 있기 때문입니다.

 

오픈채팅 정지 및 이용제한 정지 사유

• 청소년 유해활동
• 원치 않는 상대방에게 홍보하는 행위
• 같은 메시지를 연속으로 보내는 도배 행위
• 욕설 및 타인에게 불편함을 줄 수 있는 비방적 메시지 발송
• 다른 사용자의 서비스 이용에 불편함을 주는 기타 행위 등

신고된 메시지가 관련 법령 및 카카오의 약관 또는 정책을 준수하지 않은 경우, 오픈채팅 서비스가 일시적으로 제한됩니다.
만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용으로 이의 신청을 할 수 있습니다.

운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.

• 카카오 운영정책 : https://www.kakao.com/policy/oppolicy
• 카카오톡 운영정책 : https://kakao.com/talksafety/policy/overview

 

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