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2021. 4. 11. 16:26

업비트 카카오톡 로그인 인증번호 오류

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아무 이유 없이 카카오톡 로그인 인증번호가 오지 않는 현상, 실시간 상담을 요청해도 고객센터로 전화를 해도 받지 않습니다. 물론, 업비트 앱은 생체 인증이 가능해서 문제없이 접속할 수 있지만, 앱은 매도/매수가 불편해서 주로 PC로만 매매를 하는 편입니다.

이런 경우에는 솔직히 해결 방법이 없고 당분간 휴대폰으로 하는 방법밖에 없습니다. 휴대폰에 카카오톡이 잘 설치되어 있음에도 카카오톡 인증번호가 오지 않고 있는데, 인증번호 시간이 모두 지나고 다시 인증번호 받기 버튼을 눌러도 인증번호가 오지 않습니다.

여러 번 시도할 경우, 문자가 온다고 하는데, 제 경우에는 몇 번을 시도해봐도 문자(SMS)가 오지 않았습니다. 고객센터도 연락을 받지 않고 실시간 카톡도 읽었음에도 답장 조차 없습니다.

 

고객센터 - 자주 하는 질문

게다가 하락장에 김프도 빠지고 있어 그야말로 패닉 셀이 쏟아지고 있는데, 의도적인지 모르겠지만 카카오톡 인증번호 로그인이 안되고 있는 상황입니다. 국내 이용자가 가장 많은 거래소이지만, 솔직히 말해서 이런 부분은 정말 실망스러울 수밖에 없습니다. 고객센터 연락도 안되고, 공지사항도 없고 문자로도 인증번호가 오지 않고 뭐 어떻게 해야 하는지 알 수가 없네요.

 

간혹 주기적으로 인증 이슈가 있었던 만큼, 이런 점에 주의하시고 일단 상황이 급할 경우 앱을 통해 매수/매매하고 상담원에게 답변이 오면 그때 처리하는 수밖에 없을 것 같습니다.

휴대폰 번호 재인증을 해도 소용이 없습니다. 재인증번호 받기 시도만 10번을 넘게하고 혹시나 해서 앱도 다시 로그아웃 후 로그인을 하려고 했는데, 그마저도 카카오톡 인증번호가 오지 않습니다. 앱으로 로그인을 해도 인증번호가 오지 않으니, PC의 캐시나 다른 오류 문제가 아니고 업비트와 카카오톡 로그인 인증 간의 문제라고 판단됩니다.

따라서, 이 문제를 해결하기 위해서 일단 실시간 상담을 요청해둔 상태이지만, 답장이 없기 때문에 당장 업비트를 실행할 수 없게 되었습니다. 언제 연락이 올지 모르겠지만, 원래 홀더 할 생각이었으므로 큰 문제는 없을 거라 예상되지만, 변수에 대응할 수 없다는 점은 매우 불합리한 상황이 되는 것이네요.

국내에서 가장 많은 이용자가 있는 업비트지만, 종종 이런 이슈들이 있어서 빨리 해결해야만 할 것 같습니다. 저야 시드가 많지 않아서 그나마 다행이라고 해도 다른 사람들은 몇 억씩 투자를 하기 때문에 단 1분, 1초 사이에 큰 손실로 이어질 수 있기 때문입니다.

또한, 업비트 입장에서는 상담원을 더 늘려야 할 것 같다는 생각이 드네요.

 

※ 임시해결방법

임시 해결방법으로는 카카오톡 앱을 삭제하고 다시 재설치하고 로그인 요청을 하면 인증번호가 옵니다. 혹은 삭제한 상태에서 로그인 요청을 해보면 인증번호가 옵니다. 혹시 모르니, 휴대폰 전원을 다시 켜보시는 것을 추천드립니다.