아하 토큰과 아하 Q&A 서비스 전망

아하(Q&A)

처음에 아하 서비스가 시작되었을 때, 많은 기대를 했었는데 솔직히 말해서 굉장히 실망스럽다. 아하 토큰은 아하 서비스 활동을 활발하게 하면 얻을 수 있는 토큰이다. 질문을 하거나 답변을 하거나 친구 초대를 하거나 하면 얻을 수 있는 토큰인데, 개인적으로 지식 커머스를 굉장히 우호적으로 바라보고 좋아하는 나로서는 아하 Q&A 서비스를 어떻게 바라봐야 할지 혼란스럽다.

1. 까다로운 질문 검수 및 불편한 시스템

아하를 통해 많은 지식들을 얻고 다양한 의견들을 들을 수 있을 거라 생각했던 것이 오산이었다. 솔직히 말해서 나무 위키보다도 못한 답변들이 많았고, 네이버 지식인보다 무엇이 더 나은지 찾을 수 없었다. 그래서 나는 아하 토큰을 내 돈 주고 굳이 매수할 생각을 못할 것 같다.

아하 서비스에서는 여러 가지 문제가 있는데, '암행어사가 이 질문을 신고했습니다.'라며 질문 글이 신고가 되는 것이다. 아하 서비스 운영기준은 아래와 같다.

• 아하서비스 사용 방법, 아하토큰과 관련된 일체의 질문과 답변
• 광고, 홍보성 질문 및 답변
• 정치, 종교, 가십 등 민감한 주제에 대한 질문과 답변
• 욕설, 비방 등 눈살을 찌푸리게 만드는 불쾌한 질문 및 답변
• 타인의 글을 무단으로 복사한 질문 및 답변
• 내용이 너무나 부실하고 성의가 없는 질문 및 답변
• 간단한 검색으로 해결이 가능한 단순한 어휘나 개념에 대한 질문
• 카테고리와 무관하거나 카테고리상 부적절한 질문

여기서 내가 질문한 부분은 '어떻게 자바스크립트를 자연스럽고 쉽게 이해할 수 있을까?'였다. 그리고 그 질문에 대한 과정을 자세하게 작성했다. 그런데, 신고를 당한 것이다. 솔직히 말해서 어이가 없었다. 이게 아하 서비스의 운영정책으로 신고를 당할 정도의 질문이라면 무슨 질문을 할 수 있을까 하는 의문이 들었다. 아하 서비스 대표는 “양질의 지식 콘텐츠를 기반으로 한 ‘아하Q&A’와 전문가의 지식과 경험을 판매할 수 있는 지식 전자상거래 서비스 ‘아하커넥츠’ 를 중심으로 지식커머스플랫폼으로 도약할 것”라고 했다.

과연, 2년이 지난 지금, 아하는 뭐가 달라졌나. 끽해야 아하커넥츠가 생겼을 뿐이다. 하지만, 경쟁사가 너무 막강하다. 솔직히 말해서 굳이 아하서비스에서 지식을 찾는 것보다 네이버 지식인의 접근성이 훨씬 좋고, 편리하다. 물론, 네이버 지식인도 많은 문제가 있다. 광고글이라던가, 원하는 답변을 못 받을 수도 있다. 하지만, 이것은 아하 서비스에도 여전히 있는 문제다.

암행어사 시스템이 사람들의 유입을 막고 있다. 아하커넥츠도 전혀 획기적이지 못하다. 그저, 아하 토큰이나 얻으려고 아하 서비스를 이용하는 사람들이 대부분일 것이다. 본질적으로 서비스가 정상적으로 나아가지 못하고 있다. 좋은 질문도 없고, 좋은 답변도 없다. 그저 네이버 지식인이나 나무 위키에서 확인할 수 있는 수준이다. 양질의 지식이라고 했다. 그렇다면 굳이 아하 커넥츠를 사용하기보다는 네이버 엑스퍼트를 사용하는 것이 백번 천번 나을 것이라고 생각한다.

 

2. 마음껏 질문하기란 말은 틀렸다.

아하 서비스의 획기적인 시스템 개선과 진입장벽이 해결되지 않는다면 굳이 아하 서비스를 사용할 필요가 없을 것이다. 결국 소수만을 위한 서비스가 될 것이고, 볼륨은 결코 커지지 않을 것이다. 누가 앱도 없는 아하 서비스를 사용할 것인가, 모바일도 웹 주소를 검색해서 들어가야만 하고, 질문 글을 쓰더라도 운영 정책에 위배되지 않는지 꼼꼼히 체크하면서 질문을 해야한다.

 

3. 아하 서비스에서 해선 안되는 질문 리스트

[공통]

• 아하서비스 사용 방법, 아하토큰과 관련된 일체의 질문과 답변
• 광고, 홍보성 질문 및 답변
• 정치, 종교, 가십 등 민감한 주제에 대한 질문과 답변
• 욕설, 비방 등 눈살을 찌푸리게 만드는 불쾌한 질문 및 답변
• 타인의 글을 무단으로 복사한 질문 및 답변
• 내용이 너무나 부실하고 성의가 없는 질문 및 답변
• 간단한 검색으로 해결이 가능한 단순한 어휘나 개념에 대한 질문
• 카테고리와 무관하거나 카테고리상 부적절한 질문
• 각종 암호화폐 투자(코인, 토큰 등) ,거래소, 채굴 등과 관련된 내용의 일체 (단, 기술적 기반 질문은 제외)
• 원작자의 동의 없이 타인의 저작물을 복붙하여 등록된 질문 및 답변
  (해당 내용은 출처를 밝힌다 하더라도, 원작자의 동의가 없이는 저작권법 위배에 해당)
• 질문 및 답변 최소 글자수를 채우지 아니하고 임의적 문자를 통해 해당 글자수를 채우는 행위
• 동일한 질문 혹은 답변 내용을 복붙하여 지속적으로 게재하는 행위
• 기타 아하팀 판단

[약료]

• 약국에서 판매하는 제품에 대한 가격 질문
• 건강보조식품 등 제품 추천
• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문 (예 : 속이 안좋은데 무슨 약 먹어야 하나요?)
• 영상자료 (엑스레이, CT, MRI 영상자료 등) 판독 질문
  - 위와 같은 영상자료 이미지가 등록될 경우, 신고 및 사전 고지없이 삭제될 수 있습니다.
• 특정 병명에 대한 판단 및 요청을 하는 질문
  (예 : 제가 위가 안좋은데, 위암인가요?)
• 신체 질병 증상 등과 관련된 질문은 '의료 카테고리' 를 이용 부탁 드립니다.

[의료]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (예 : 배가 아픈데, 무슨 문제가 있나요?)
• 영상자료 (엑스레이, CT, MRI 영상자료 등) 판독 질문
  - 위와 같은 영상자료 이미지가 등록될 경우, 신고 및 사전 고지없이 삭제될 수 있습니다.
• 특정 병명에 대한 판단 및 요청을 하는 질문
  (예 : 제가 장이 안좋은데, 대장암인가요?)

[주식]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (주식이 뭔가요?, 어디에다가 투자하면 돈을 많이 벌 수 있나요?, 주식 처음에 어떻게 해야 하나요? ㅠㅠ 등)
• 욕설, 비방성 내용이 포함된 경우

[부동산]

• 양도세, 종부세, 재산세 등 부동산 세금과 관련된 질문
  (세금과 관련된 질문은 세무/회계 카테고리를 이용 부탁 드립니다)
• 답변자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (어디에다가 투자해야 부동산으로 돈을 많이 벌 수 있나요? 등)
• 욕설, 비방성 내용이 포함된 경우

[무역]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (무역으로 돈 많이 벌려면 어떻게 하나요? 등)

[재무설계]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (어떻게 하면 돈을 많이 모을 수 있나요? / 부자가 되는 방법은? 등)
• 정상적인 재무 컨설팅 자체가 불가능한 정보 기입 (예 : 수입 0원 등)

[심리상담]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (예 : 우울증이 뭐예요? / 너무 우울해요 고쳐주세요 / 잠이 오지 않아요ㅠㅠ 등)

[법률]

• 온라인에 게재된 타인의 사건을 도용한 질문
• 법률 상담 자체가 불가능한 무성의한 질문
• 타인의 개인정보(성명, 주민번호, 이메일, 전화번호 등)가 노출되는 질문
• 변호사 선임 비용, 소송 비용 등 법률서비스 비용과 관련된 질문

[세무/회계]

• 간단한 검색으로 쉽게 찾아볼 수 있는 단순 용어/개념 질문 (예시 : 소득세가 뭐예요?)
• 답변 자체가 불가능한 모호하고 광범위한 질문 (예시 : (배경 내용 없이) 어떻게 해야 세금을 적게 내요?)
• 각종 세무/회계 관련 서비스 비용 질문 (예 : 상담료, 기장비 등)
• 온라인상 타인의 상담 내용을 무단으로 도용한 질문

[인사/노무]

• 간단한 검색으로 쉽게 찾아볼 수 있는 단순 용어/개념 질문 (예시 : 퇴직금이 뭐예요?)
• 회사명, 구성원명 등 소속 직장 정보가 노출되는 인사/노무 관련 상담
• 노무사 자격증 취득 관련 문의 (공부 방법 문의, 교재 추천 요구, 인강 추천 요구 등)
• 온라인상 타인의 상담 내용을 무단으로 도용한 질문

[보험]

• 민감한 개인정보(연락처 등)를 노출한 질문 및 답변
• 단순한 보험설계사 추천 문의

[재테크 상식]

• 답변 자체가 불가능한 모호하고 단순한 질문
  (예 : 재테크가 뭔가요? / 돈은 어떻게 버나요? / 어떻게 해야 돈을 많이 벌 수 있나요? 등)
• 레퍼럴 코드 등이 포함된 직접적인 서비스 추천을 가장한 광고/홍보성 컨텐츠
• 앱테크 추천과 관련된 질문 및 답변

[블록체인 기술]

• 블록체인 기술 매커니즘 및 개발, 토큰 이코노미 등과 관련없는 질문 및 답변
• 특정 암호화폐 추천, 가격 및 전망, 지갑 추천, 스테이킹, 채굴 등 암호화폐 투자와 관련된 일체의 질문 및 답변
• 암호화폐 거래소와 관련된 일체의 질문 및 답변(상장방법 및 기준, 스테이킹, 스왑, 입출금 등)
• 암호화폐에 대한 정책 및 규제에 대한 일체의 질문 및 답변(암호화폐 세금 등)
• 간단한 검색으로 쉽게 찾아볼 수 있는 지극히 단순한 용어/개념 질문 (예시 : 블록체인이 뭔가요? 노드가 뭐예요?)

[프로그래밍]

• 프로그램 사용 방법, PC 견적 문의 등 프로그래밍, 개발과 관련 없는 질문
• 간단한 검색으로 쉽게 찾아볼 수 있는 지극히 단순한 용어/개념 질문 (예시 : Java가 뭐예요?)
• 프로그래밍 공부 방법과 관련된 질문 및 답변 (예 : 프로그래밍 공부 어떻게 해요? 어떻게 프로그래밍 시작해요? 등)

[생활 상식]

• 정치, 종교, 가십 등 민감한 주제에 대한 질문과 답변
• 이미 아하 서비스에서 운영중인 카테고리의 질문 및 답변 (이미 운영중인 카테고리에 속하는 질문은 해당 게시판에서 해주세요.)

[사전고지 없이 콘텐츠 삭제 및 페널티가 적용되는 경우]

• 아하서비스, 아하토큰 등 아하와 관련된 일체의 질문과 답변

 

프로그래밍 카테고리에서 백엔드 관련 질문이 상위권에 있는 모습

4. 모순되는 질문

참고로, 내가 했던 질문은 프로그래밍 카테고리에서 상위에 올라온 글의 연장선상이었다. 전혀 문제가 될 것이 없는 글이라는 것이다. 다만, '암행어사'로 활동하고 있는 그 누군가에게 검수라는 명분으로 내 글을 '신고'한 것이다. 카테고리에서 많은 사람들의 공감을 얻은 글 조차도 신고를 당하는 상황이다.

위의 캡쳐한 부분만 살펴보더라도 질문 운영정책 위반내용 - 프로그래밍 부분에서 [간단한 검색으로 쉽게 찾아볼 수 있는 지극히 단순한 용어/개념 질문]에 해당되는 내용이다. 즉, 운영정책 위반이라는 것이다. 그럼에도 불구하고 정상적으로 질문글로 등록되어 있다. 결국 그들만의 고무줄식 정책이라는 것이다.

 

5. 삭제할 수 없는 질문

한 번 등록한 글은 내가 삭제할 수 없다. 정말 웃긴 정책이다. 삭제를 하기 위해서는 내용을 바꿔 신고 누적으로 삭제당해야만 한다. 즉, 질문을 잘못했다고 해서 글을 삭제할 수 없으며, 질문 글을 수정할 순 있는데, 삭제를 하기 위해서는 일부로 운영정책에 위배되는 글로 수정해야만 한다. 이렇게 신고 누적이 되면 페널티가 쌓이게 되고, 계정이 정지된다.

또한, 만약 계정을 삭제하게 되면 동일 실명으로 1년간 아하 서비스 재가입이 금지된다.

 

6. 아하 서비스와 아하 토큰 평가

이 부분은 아주 주관적이다. 나는 아하 서비스가 결코 더 발전할 수 없다고 생각하며, 위와 같은 치명적인 문제가 해결되지 않는 한 아하서비스의 볼륨을 불릴 수 없을 것이라 생각한다. 아하토큰의 투자 관점에서 보더라도 투자가치가 좋은 코인들이 상당히 많으며, 아하토큰을 투자할 필요가 없다고 생각한다.

아하서비스 또한 이용에 있어 상당히 불편하고 지식 그 자체가 아니라, 그저 암호화폐 채굴이나 하는 사람들의 놀이터이자 아하 토큰은 세력들의 공깃돌 수준밖에 되지 않는다고 생각한다.